CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

PRESTATIONS

Madajet s’engage à fournir au client les prestations détaillées dans le programme et le contrat.

 

TARIFS

Madajet s’engage à bien spécifier dans le devis et les programmes établis les prestations incluses et non incluses dans les tarifs proposés suivant les détails du programme.

 

RESERVATION

La réservation d’un circuit / d’une location de voitures / de séjours peut se faire depuis notre site web ou en nous envoyant un mail à contact@voyagesmadagascar.net.

Après l’acceptation du devis et de la signature du contrat et des conditions générales de vente, la validation de la réservation se fera après la réception d’un acompte de 30% du montant total des prestations demandées. Le reste doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date du départ.

 

PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés par Madajet : Virement bancaire sur notre compte bancaire à Madagascar, transfert Western Union, Paypal via un site d’envoi d’argent à Madagascar.

 

ANNULATION

Pour quelque raison que ce soit, en cas d’annulation de la part du client, voici les frais d’annulation applicables à nos prestations :

– Plus de 60 jours avant le départ : Pas de frais d’annulation

– De 60 à 31 jours avant le départ : 15% du prix total du voyage

– de 30 à 15 jours avant le départ : 25% du prix total du voyage

– de 14 à 7 jours avant le départ : 50% du prix total du voyage

– à moins de 7 jours avant le départ : 100% du prix total du voyage

 

En cas d’annulation de la part de Madajet, nous nous engageons à rembourser la totalité des sommes dues.

 

VOLS

Madajet est un tour opérateur réceptif à Madagascar, nous ne nous engageons pas dans l’achat de vos billets d’avion internationaux. Aucune indemnisation ne pourra être réclamée auprès de Madajet en cas de retard ou d’annulation de vos vols internationaux, vous devez voir directement auprès de la compagnie aérienne ou de l’agence de voyages auprès de laquelle vous avez réservé le billet d’avion.

Aussi, vous pourrez réserver les vols internationaux ou nationaux auprès des compagnies aériennes de votre choix. Madajet s’engage à vous assister et à planifier votre voyage selon les dates de départ et d’arrivée que vous avez communiquées. Dans le cas d’un éventuel retard lié aux prestations aériennes effectuées par les compagnies aériennes, Madajet ne pourra être tenue pour responsable et aucun dédommagement ne pourra être demandé auprès de Madajet. C’est la compagnie aérienne qui se charge des hébergements et des transferts transports nécessaires en cas d’attente de vols. Les coûts additionnels liés aux retards ou annulations de vols restent à votre charge.

 

RESPONSABILITE

En cas de changements de programmes, pertes, maladies, liées aux conditions météorologiques ou toute autre défaillance hors de son contrôle, Madajet se verra dans l’obligation de décliner toute responsabilité.

 

ASSURANCE

Il appartient à chaque client de souscrire à une assurance s’il en juge nécessaire, notamment une assurance rapatriement. Dans le cas où le client ne possède pas d’assurance rapatriement, la signature du présent contrat équivaut à une décharge du client déclinant Madajet de toute responsabilité.

 

RECLAMATION ET REMBOURSEMENT

Dans le cas où Madajet n’a pas assuré une des prestations citées dans le programme ou devis établi excepté dans les cas cités ci-dessous, Madajet s’engage à rembourser les prestations non effectuées au client. Pour toute demande de remboursement, le client peut s’adresser à sav@voyagesmadagascar.net avec les pièces justificatives nécessaires liées à la prestation non fournie.

Madajet ne peut en aucun cas rembourser le client dans les cas de force majeure, conditions climatiques défavorables, décision d’un organisme d’Etat, décision des organismes gérant les parcs naturels, panne de bacs pour la traversée des gués, annulation ou retard de vols Air Madagascar ou autres compagnies aériennes, guerre civile, grève, état des routes jugées impraticables, jugeant que le contexte met en danger la sécurité du client.

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MADAJET
Route de l’aéroport d’Ivato
101 Antananarivo Madagascar
Mail : contact@voyagesmadagascar.net
Tél : 00 261 34 74 079 69

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